Directeur de compte

Équipe Microfix offre des services de gestion d’infrastructure TI pour les entreprises de 50 employés et plus. Nous sommes présentement à la recherche d’un Directeur de compte pour se joindre à notre équipe multidisciplinaire.

SOMMAIRE DU POSTE

• Date d’entrée en fonction : Dès que possible
• Horaire de travail : 40 h – Temps plein
• Statut de l’emploi : Permanent
• Quart de travail : Jour
• Salaire : Rémunération concurrentielle

DESCRIPTION

Le directeur de compte sera responsable de la gestion d’une banque de clients variés et devra assurer un suivi rapproché des dossiers tant au point de vue administratif que technologique. Appuyé par une équipe dynamique, il sera au cœur même du développement technologique et relationnel de chaque dossier. Il devra être à l’écoute des besoins spécifiques de chacun de ses clients, afin de leur offrir un service à la fois privilégié et personnalisé.

Le directeur de compte devra également s’assurer (par l’entremise de rencontres et de rapports réguliers) que les attentes de ses clients sont respectées et que le partenariat formé entre le client et Équipe Microfix reste solide. Pour ce faire, il devra faire preuve d’une grande aptitude à l’écoute et d’un talent particulier à gérer les risques technologiques potentiels des interventions et situations en cours.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Planification et gestion des projets ainsi que des attentes de ses clients ;
• Élaboration d’une grille horaire de suivi des travaux en collaboration avec les responsables ;
• Gestion des besoins, soumissions et achats de ses clients ;
• Vérification des interventions des techniciens qui ont travaillé sur les projets ;
• Suivi régulier des projets avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier tout problème potentiel ;
• Production d’un rapport d’évolution des projets ;
• Communication avec les clients, les fournisseurs des clients et autres intervenants ou sous-contractants reliés aux projets ;
• Gestion des budgets avec les clients ;
• Gestion des techniciens travaillant sur les projets en cours.

QUALIFICATIONS & EXIGENCES

• Quatre ans d’expérience en gestion de projets ;
• Deux ans d’expérience en gestion de clients ;
• Bonne connaissance du domaine des TI, mais sans nécessité d’être spécialisé, car Équipe Microfix est là pour appuyer le Directeur de compte ;
• Orienté vers le service à la clientèle ;
• Excellente gestion du stress ;
• Faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité ;
• Présentation soignée et professionnelle ;
• Détenir un permis de conduire valide.

FORMATION

• Certification PMP, un atout.

LANGUES

• Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit.